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Junge mit blauer Brille ohne Gläser erklärt Versand und Retoure im Online-Shop von Optiker Gronde

Bezahlung, Versand & Retoure

Alles was Du wissen musst...

Bezahlung: 

Vorkasse

Einfach und zuverlässig:
Du zahlst im Voraus und wir liefern sofort ab Zahlungseingang.
Was Du uns zurückschickst, erstatten wir Dir zurück.
Bitte gib bei der Zahlung im Betreff Deine Bestellnummer an.
Diese findest Du z.B. in Deiner Bestellbestätigung.

Unsere Bankverbindung:
Empfänger: GRONDE Sehen & Hören GmbH Onlineshop
IBAN: DE19 7205 0000 0000 0330 19
BIC: AUGSDE77

PayPal, Lastschrift, Kreditkarte

Wenn Du ein PayPal-Konto hast, kannst natürlich auch die Zahlungsarten nutzen, die dort für Dich freigeschaltet sind. In der Regel sind das PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte. Wir erhalten dann den Rechnungsbetrag sofort von PayPal und Du musst Dich um gar nichts mehr kümmern. Wenn Du Ware retournierst, melden wir den entsprechenden Betrag zur Gutschrift an PayPal zurück, sobald die Retoure bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt dann über PayPal.

Bezahlung per Rechnung

Ab Deiner 2. Bestellung kannst Du bei uns ganz bequem auf Rechnung bestellen. Wir wickeln die Bezahlung auf Rechnung selbst ab. Die Rechnung liegt Deinem Paket bei. Du hast dann 14 Tage ab Rechnungsdatum Zeit, die Rechnung zu begleichen, außer du schickst uns die Waren zurück. Bei Teilretouren überweist Du uns einfach den verbleibenden Betrag (inkl. Mwst.).

Versand:

Wir versenden mit DHL an Deine Wunschadresse, eine DHL-Packstation oder Deine GRONDE-Filiale. 

Wir versenden aktuell vor allem innerhalb Deutschlands und ins benachbarte EU-Ausland. Also aktuell nicht nach Großbritannien oder in die Schweiz. Machbar ist aber alles - ruft uns dazu einfach an oder schickt eine Mail an shop@gronde.eu.  Wir klären die Machbarkeit und die möglichen Extra-Gebühren und setzen uns dann wieder mit Dir in Verbindung.

Versandkosten:

  • Innerhalb Deutschlands: 
      • Brillen und Sonnenbrillen: versandkostenfrei.
      • Kontaktlinsen versandkostenfrei ab 39 €, bis dahin 3 € pro Sendung
      • Etuis, Zubehör und sonstiges ohne gleichzeitigen Versand von Brillen, Sonnenbrillen oder Kontaktlinsen: 5,00 €
  • Kanaren, Azoren und andere weiter entfernte Inseln der EU: 11,00 €
  • Rest EU: 6,00 €

Lieferung & Rechnung

Lagerware

Brillen und Sonnenbrillen ohne Sehstärke, Kontaktlinsen oder Zubehör liefern wir in der Regel innerhalb von 5 Tagen, wenn die Fassungen auf Lager sind.

Verglaste Brillen

Brillen und Sonnenbrillen mit Sehstärke liefern wir innerhalb von 5-20 Tagen. Das kommt ganz einfach auf Deine Gläser an. Sollte es länger dauern, melden wir uns bei Dir.

Rechnung und Lieferschein

Da wir mit dem Zahlungsdienstleister PayPal auch für die Rechnungen zusammenarbeiten, liegt Deinem Paket eine Proforma-Rechnung mit allen wichtigen Informationen zu Deiner Bestellung bei.

Widerruf, Storno, Bestelländerung

Widerruf & Storno

Online-Bestellungen kannst Du innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das betrifft eigentlich keine Waren, die nach Deinen Vorgaben für Dich gefertigt wurden, wie z.B. Brillen mit Sehstärke. Aber wir sind da kulant. Bitte melde Dich so schnell wie möglich bei uns, telefonisch oder per Email. 

Geöffnete Blisterpackungen von Kontaktlinsen oder angebrochene Pflegemittel können wir allerdings nicht zurücknehmen, auch nicht innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen. 

Und wenn ich  mich bei der Angabe der Brillenwerte geirrt habe?

Dann melde Dich bitte schnellstmöglich bei unseren Service-Optiker:innen, egal ob telefonisch oder per Mail. Gib Deine Bestellnummer, den kompletten Namen und Deine Wünsche an. Wir finden dann eine Lösung. 

Retoure und Erstattung

Für Deine Retoure findest Du hier Deinen Retourenschein . Damit kannst Du entweder:

  • alles zurückschicken. Bitte gib uns Deine Gründe an.
  • Nur einen Teil retournieren und den Rest behalten.
  • Alles zurückschicken und eine Fassung mit Angabe Deiner Sehstärken verglasen lassen.
  • Alles in Deine Gronde-Filiale bringen und Deine Lieblingsbrille dort zur Verglasung geben. Auch in diesem Fall bitte den Retourenschein entsprechend ausfüllen.

Wir übernehmen die Rücksendekosten für Dich. Du kannst Dir per Email oder telefonisch ein Rücksende-Label anfordern, das wir Dir per Email zusenden. Das kannst Du Dir ausdrucken und auf Deine Rücksendung kleben. Anschließend das Päckchen nur noch zur nächsten Postagentur bringen.

Wir erstatten auf dem gleichen Zahlungsweg, den Du für Deine Bezahlung gewählt hast, schnellstmöglich nach Eingang Deiner Retoure. 
Wir bestätigen Dir den Eingang Deiner Retoure oder Teilretoure per Email und melden sie unserem Zahlungsdienstleister PayPal Plus. Zu Deiner Rückerstattung wirst Du dann direkt von Paypal kontaktiert.


Kontakt

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Wir helfen Ihnen gerne weiter.

+49 (0)821 50 89 69 40 (Mo-Fr 9-16 Uhr)
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